来源:富皇美运 日期:2022-11-24 13:54:10 浏览次数:598
马上就要过圣诞节了,大家肯定都忙着跟进联系自己的客户。
给大家整理了一下,外贸工厂圣诞节跟进客户有的注意事项,大家收藏。
1、告知货期需谨慎
旺季出货,工厂一忙,各种情况都可能发生。告知客户货期一定要预留多几天,告知客户货期具体是多少工作日,但会尽快安排生产,争取早点出货。
2、报运费时要注意
疫情期间又是旺季,运费浮动得厉害,报海运费一定要加上有效期,而且要强调运费因为旺季或疫情有所浮动,和客户说明以最后出的运费账单为准。禁止把价格说死了,到时不好和客户回旋。
3、出运前得上心
多和车间保持沟通,知道做货进展;
多拍点照片留底,实时和客户反馈;
提前通知客户做货情况,款到发货;
在发货前点好数量,确认好大货品质;
贴好装箱标识,避免清关麻烦;
检查包装,海运散货及空运要加强包装。
4、货期延误,如何告知客户
请记得两点:告知货期预留时间和实时跟进生产进展。这样才能更及早地通知到客户货期延误。在出货前一两天再去告诉客户,真的很遭客户反感。临时才告知,除了误事,还会让他们觉得你很不负责任。
5、货运爆仓,如何安抚客户
出现爆仓,第一时间要 hold 住,不必急着告诉客户。货代手里头都有很多个渠道,你也要动用手里头所有的资源去想办法能否在保证运费不变动的情况下换渠道走。
如果你遇到这些问题,抓紧解决。